Über uns

Die Vertriebsmitarbeitenden von Microfluidics sind die zentrale Ansprechperson für jeden einzelnen Kunden und jede einzelne Kundin. Speziell sowohl in der Anlagentechnik als auch in den Anwendungen geschult, verfügen unsere Vertriebsexpertinnen und ‑experten über fundiertes Wissen, um den Bedarf unserer Kundschaft zu bewerten und sie durch den gesamten Auswahl‑ und Beschaffungsprozess zu begleiten.

Unser Vertriebsteam geht präzise auf jede individuelle Anfrage ein – nicht nur beim ersten Kontakt, sondern über die gesamte Lebensdauer des eingesetzten Prozessors hinweg. Durch gezielte Fragen gewinnt unser Team ein umfassendes Verständnis der spezifischen Herausforderungen, Potenziale und Zielsetzungen jedes Kunden und jeder Kundin.

Bereits in der frühen Interessensphase arbeiten unsere Vertriebsmitarbeitenden eng mit den Applikations‑ und Engineering‑Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Ziele unserer Kundschaft vollständig verstanden werden. Unser engagiertes Team unterstützt bei der Auswahl des optimalen Prozessors und der passenden Optionen, um die definierten Zielwerte zuverlässig zu erreichen. Der Service unseres Vertriebsteams endet nicht mit der Installation: Wir stehen während der gesamten Lebensdauer der Maschine zur Verfügung – insbesondere dann, wenn sich Produktionsanforderungen ändern.

Es überrascht daher nicht, dass Microfluidics’ Vertriebsteam die erste Anlaufstelle ist, wenn unsere Kundinnen und Kunden ihre Ergebnisse auf kommerzielle Produktionsvolumina skalieren möchten.

Das Laborteam von Microfluidics, bestehend aus Applikationsingenieurinnen, ‑ingenieuren und Fachexpertinnen bzw. ‑experten, arbeitet engagiert mit Kundinnen und Kunden weltweit zusammen, um deren spezifische Applikationsziele zu erreichen.

Mit einem tiefgehenden Verständnis unserer Technologie berät unser Applikationsteam zu den optimalen Prozessbedingungen, um für die individuellen Anforderungen unserer Kundschaft die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Ob persönlich vor Ort oder remote: Unser Laborteam steht zur Verfügung, um gezielt Fragen zu konkreten Formulierungszielen zu beantworten. Unsere Expertengruppe demonstriert unsere Technologie im Rahmen von Machbarkeitsstudien, Prozessoptimierungen und Scale‑up‑Tests. Mit der vollständigen Microfluidics‑Produktpalette in unserem Technologielabor, kann unser Applikationsteam jederzeit die Leistungsfähigkeit unserer Technologie und die damit erzielbaren Ergebnisse praxisnah vorführen.

Von Drug‑Delivery‑Systemen über Partikelgrößenreduktion bis hin zur Zellaufschluss‑Technologie – unser engagiertes Applikationsteam unterstützt jede Kundin und jeden Kunden dabei, die gewünschten Ergebnisse im Bereich der Nanotechnologie zu realisieren.

Mit über hundert Jahren gebündelter Microfluidics‑Erfahrung ist unser Engineering‑Team in seiner Klasse unerreicht. Ob Laboranlage im kleinen Maßstab oder Produktionssystem in voller Größe, ob Global Player oder Start‑up: Unsere erfahrenen Ingenieurinnen und Ingenieure haben bereits zahlreiche Kundinnen und Kunden weltweit bei der Erreichung ihrer Ziele begleitet und beraten.

Unabhängig von Branche, Volumen oder Applikation entwickeln unsere Engineering‑Teams Microfluidizer^®‑Prozessoren stets mit dem konkreten Einsatzszenario unserer Kundschaft vor Augen. Von der kleinsten Probenmenge bis hin zu großen Produktionsvolumina verfügen unsere Ingenieurinnen und Ingenieure über tiefgehendes Know-how, welches Modell die spezifischen Zielvorgaben optimal erfüllt.

Unsere engagierten Engineerinnen und Engineers stehen für detaillierte Gespräche zu Produktauswahl und technischen Fragestellungen zur Verfügung. Unser Team setzt alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kundschaft mit Auswahl, Betrieb und erzielten Ergebnissen vollauf zufrieden ist.

Um ein optimales Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitet unser Engineering‑Team über den gesamten Projektverlauf hinweg eng mit unseren Kundinnen und Kunden zusammen – von der Angebotserstellung über das Design bis hin zur Logistik.

Jeder Microfluidizer^®‑Prozessor wird aus Materialien höchster Qualität und mit erstklassiger Verarbeitung gefertigt. Unser Produktionsteam arbeitet dabei eng mit den Engineering‑ und Qualitätssicherungsteams zusammen. Microfluidics verfügt über zahlreiche Patente für seine innovative Technologie und ist nach einem Qualitätsmanagementsystem zertifiziert, das die Anforderungen der ISO 9001 erfüllt.

Die Fachabteilung für Qualitätskontrolle stellt sicher, dass alle Materiallieferanten anhand strukturierter Audits und detaillierter Qualitätschecklisten sorgfältig geprüft werden. Sämtliche Komponenten, die in unseren Prozessoren verbaut werden, werden bewertet und geprüft, um strenge Sicherheits‑ sowie Oberflächen- und Materialanforderungen zu erfüllen – im Einklang mit den hohen Qualitätsstandards unserer Kundschaft und von Microfluidics.

Unser erfahrenes Fertigungsteam arbeitet eng mit der Engineering‑Abteilung zusammen, um sicherzustellen, dass alle kundenspezifischen Anforderungen exakt umgesetzt werden. Mit großem Engagement sorgt unser Team dafür, dass jeder Prozessor mit höchster Sorgfalt gebaut und umfassend getestet wird, bevor er an unsere Kundinnen und Kunden ausgeliefert wird.

Bei Microfluidics ist eine Investition in unsere Anlagen immer auch eine Investition in einen unvergleichlichen Kundensupport. Microfluidics ist nicht nur Branchenführer im Bereich High‑Shear‑Prozessoren, sondern unser Aftermarket‑Team genießt weltweit höchste Anerkennung für seine schnelle Reaktionsfähigkeit und sein herausragendes technisches Know-how. Unsere geschätzten Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass unser Team mit voller Hingabe exzellenten Service bietet.

Unser exzellentes Aftermarket‑Customer‑Service‑Team konzentriert sich darauf, alle Anfragen effizient und proaktiv zu lösen, um Unterbrechungen im Betrieb auf ein Minimum zu reduzieren. Unsere vertrauenswürdigen internen Spezialistinnen und Spezialisten sind speziell geschult, um alle Fragen zu Ersatzteilen und Services zu beantworten, die für einen zuverlässigen und stabilen Anlagenbetrieb erforderlich sind. Unser erfahrenes Field‑Service‑Team ist darauf spezialisiert, Betriebsabweichungen frühzeitig zu erkennen und zu beheben, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Das Aftermarket‑Team von Microfluidics steht über die gesamte Lebensdauer jedes Prozessors zur Verfügung. Wir wissen, dass unsere Technologie häufig in kritischen, potenziell lebensverändernden Anwendungen eingesetzt wird. Deshalb hat es für uns höchste Priorität, unsere Kundinnen und Kunden genau dann mit dem passenden Support zu unterstützen, wenn sie ihn benötigen – damit sie ihre Ziele sicher erreichen.