Wenn Sie in Microfluidizer®-Technologie investieren, erhalten Sie ein hohes Maß an Unterstützung und Kundendienst.
Unser hervorragendes Aftermarket-Team besteht aus hochqualifizierten Kundendienstmitarbeitern und Außendiensttechnikern auf der ganzen Welt, die unseren Kunden rund um den Globus einen erstklassigen Support bieten.
ERFORSCHEN SIE
Finden Sie heraus, wie Microfluidics überlegene Unterstützung für optimale Lösungen bietet.
Ganz gleich, ob Sie eine fachkundige Beratung zur Wartung oder einen Austausch von OEM-Teilen für einen Microfluidizer®-Prozessor benötigen, unsere erfahrenen Teammitglieder stehen Ihnen mit allem zur Seite, was Sie benötigen.
Unser Aftermarket-Kundendienstteam steht für alle Kundenanfragen zur Verfügung und unterstützt jeden Microfluidizer®-Prozessor während seiner gesamten Lebensdauer.
Jeder Microfluidizer-Prozessor wird durch eine Vor-Ort-Installation, hervorragenden Kundendienst, Dokumentation und ein umfassendes Benutzerhandbuch unterstützt.
Originalteile und Ersatzteile
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Ersatzteil bestellen können, damit Ihr Prozessor weiterhin einwandfrei funktioniert.
Vor-Ort-Besuch, Wartung und Schulung
Hier erfahren Sie, wie Sie einen Vor-Ort-Termin mit einem unserer fachkundigen Techniker vereinbaren können.
Vorbeugende Wartung
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Prozessor durch regelmäßige Inspektionen am Laufen halten können.
Validierung Unterstützung
Erfahren Sie mehr über die Validierung eines wiederholbaren Prozesses, mit dem Qualitätsprodukte hergestellt werden können.
Prozess Optimierung
Vereinbaren Sie einen Vor-Ort-Termin mit einem Techniker, um Ihr Verfahren zu analysieren und Ihre Produktion zu verbessern.
Kundendienst- Anfragen
Haben Sie eine Frage? Unser Expertenteam für den Aftermarket hilft Ihnen gerne weiter!
Interaction Chamber™-Bestellungen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Interaction Chamber™ bestellen, damit Ihr Prozessor richtig funktioniert.
Allgemeine Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns zum Thema Wartung gestellt werden.
Bestellungen von Teilen, Ersatzteilen und Dokumentation
Unsere Geräte werden mit hochwertigen, zuverlässigen Komponenten gebaut, und wir liefern nur Original-Erstausrüsterteile, die umfassend getestet und geprüft wurden. Die Verwendung dieser Teile gewährleistet eine gleichbleibende Leistung, unterstützt validierte Prozesse und sorgt für ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre Hochdrucksysteme.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine Reihe von Teilen und Ersatzteilen als Reserve in ihrem Betrieb zu halten, um Produktionsausfälle zu vermeiden.
Wir entwickeln ständig neue und verbesserte Versionen bestehender Komponenten, da unsere Kunden uns mit neuen und interessanten Anwendungen herausfordern.
Haben Sie Ihr Handbuch verlegt oder suchen Sie nach der neuesten Version? Wir können Ihnen helfen. Fragen Sie uns unbedingt nach verfügbaren Upgrades für Ihre Geräte!
Vor-Ort-Besuche, Notfalldienste und Schulungsanfragen
Möchten Sie Experten in Ihrem Unternehmen schaffen? Möchten Sie Superuser mit Fachwissen in der Fertigungsverarbeitung ausstatten?
Sprechen Sie mit uns über die Durchführung einer maßgeschneiderten Schulungssitzung. Diese Schulungen können für zukünftige Referenzzwecke und Personalwechsel aufgezeichnet werden.
Wir können einen Vor-Ort-Termin vereinbaren, damit unsere Außendiensttechniker Ihre spezifischen Abläufe bewerten und mögliche Leistungsprobleme erkennen und beheben können. Durch diese gründliche Beurteilung werden kostspielige Ausfallzeiten vermieden, um sicherzustellen, dass Ihr Prozessor mit maximaler Kapazität arbeitet.
In Notfällen kommen dieselben Techniker zu Ihnen, um eine gründliche Diagnose durchzuführen und das Problem so effizient wie möglich zu beheben.
Pläne für vorbeugende Wartung
Eine regelmäßig geplante vorbeugende Wartung verringert die Ausfallzeiten und erhöht das Vertrauen in die Geräte. Unsere fachkundigen Außendiensttechniker kommen in Ihre Anlage, um potenzielle Leistungsprobleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie auftreten. Sie schulen auch Ihr Personal, um Ihre interne Wissensbasis und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Die folgenden Leistungen werden bei einer jährlichen vorbeugenden Wartung vor Ort erbracht.
Gründliche Demontage der wichtigsten Prozessorkomponenten
Reinigen und Schmieren der entsprechenden Teile
Diagnose verschlissener Teile und Austausch abgedeckter Teile nach Bedarf
Schulung der internen Mitarbeiter in Diagnose-, Wartungs- und Reparaturtechniken
Wiederzusammenbau und Test des Prozessors
Bereitstellung von Befunden und Analyseberichten
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach der Wartung
Mit einem Plan für vorbeugende Wartung können Sie Ihre Wartung so planen, dass Ihr Prozessor immer mit optimaler Leistung arbeitet, wenn Sie ihn brauchen.
Unterstützung bei der Validierung
Unser Aftermarket-Team bietet umfassende Vor-Ort-Hilfe bei der Inbetriebnahme eines gekauften oder gemieteten Microfluidizer®-Prozessors. Unser Validierungsservice bietet unseren Kunden Werkzeuge zur Validierung oder Qualifizierung von wiederholbaren Prozessen, mit denen Qualitätsprodukte hergestellt werden können.
Dieser Service bietet ein vollständig elektronisches Umsatzpaket mit Links zu Zeichnungen, Zertifizierungen, Datenblättern und vielem mehr, das Ihr Team sofort zur Hand hat. Darüber hinaus können unsere Außendiensttechniker aufgrund ihrer umfangreichen Erfahrung und ihres Fachwissens über Microfluidizer®-Prozessoren bei der Durchführung von Site Acceptance Tests und IQ/OQs schnelles und zeitnahes Feedback in Echtzeit geben.
Um die Validierung Ihres Prozesses zu unterstützen, bieten wir Ihnen einen umfassenden Vor-Ort-Validierungsservice an:
Einrichtung der Maschine,
Standard IQ/OQ (Installationsqualifizierung/Betriebsqualifizierung),
Leistungsqualifizierungen,
Standortabnahmeprüfungen (SAT).
Prozess-Optimierung
Unsere erfahrenen Anwendungs- und Materialwissenschaftler sind bereit, Sie bei der Prozessoptimierung zu unterstützen.
Nutzen Sie ein hochmodernes Labor mit erfahrenen Anwendungs- und Verfahrensingenieuren
Verbessern Sie die Produktionseffizienz durch Prozessintensivierung
Ändern Sie Rezepturen, Lieferanten, Inhaltsstoffe oder Personal, ohne Qualitätsprobleme zu verursachen.
Bei diesem Service werden alle Betriebsprozesse, Anlagen und vorbeugenden Wartungspläne gründlich überprüft, um eine umfassende Optimierung zu erreichen, die unsere erstklassigen Ergebnisse mit benutzerfreundlichen Betriebsverfahren in Einklang bringt.
Nach der Installation stehen unsere Techniker vor Ort zur Verfügung, um Ihren Betriebsprozess auf ordnungsgemäße Verfahren zu prüfen, die Einhaltung der Betriebsbedingungen zu bewerten und die Einhaltung der SOP (Standard Operating Procedures) zu überprüfen. Unsere Experten vor Ort analysieren auch die Volumenergebnisse und beraten Sie, falls erforderlich, hinsichtlich der Skalierbarkeit. Auf diese Weise werden sowohl die Ergebnisse als auch die Lebensdauer der Maschine optimiert.
Allgemeine Kundendienstanfragen
Haben Sie eine Frage? Unser Kundendienstteam hilft Ihnen, Probleme schnell und effektiv zu lösen, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten zu minimieren oder ganz zu vermeiden und gleichzeitig die Prozesseffizienz unserer Kunden durch schnelle, bequeme und zuverlässige Serviceangebote und proaktive persönliche Nachfassaktionen zu maximieren.
Unsere exklusive Interaction Chamber™ mit fester Geometrie ist entscheidend für den unvergleichlichen Erfolg.
Mit der Zeit und nach längerem Gebrauch beginnen die Interaction Chambers™ zu verschleißen; ihre Durchflussraten nehmen allmählich zu, bis sie nicht mehr in der Lage sind, den maximalen Druck zu erreichen.
Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir, diese Kammern durch Original-OEM-Teile von Microfluidic zu ersetzen.
KONTAKT US
Aftermarket-Unterstützung
Wenn Sie technische Unterstützung zu einem Mikrofluidik-Produkt oder einer Komponente benötigen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, um eine Anfrage an unser Support-Team zu stellen.
Allgemeine Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die unserem Aftermarket-Team zur Wartung von Geräten gestellt werden, damit Ihr Prozessor optimale Ergebnisse erzielen kann.
Mikrofluidizer-Prozessoren sind hochwertige, hocheffiziente Geräte. Jeder Prozessor wird mit einem detaillierten Handbuch geliefert, das die spezifischen Informationen zu den Vorgängen und Funktionen enthält, die für einen optimalen Betrieb der Maschine erforderlich sind. Es wird empfohlen, dass sich alle Bediener mit dem Handbuch und den Besonderheiten des Geräts vertraut machen. In der Regel wird ein Besuch vor Ort empfohlen, damit unsere Techniker die Betriebsabläufe ordnungsgemäß demonstrieren, die Wartungsschritte erklären und alle spezifischen Fragen beantworten können.
Wir empfehlen den Herstellern dringend, eine Reserve der wichtigsten Komponenten bereitzuhalten. Diese Ersatzteile sind sofort verfügbar, wenn ein Bruch oder Verschleiß von Instrumenten auftritt, und vermeiden Verzögerungen bei Versand und Bestellung, die außerhalb der Kontrolle von Microfluidics liegen.
Ein weiterer Vorschlag ist der Abschluss eines Plans zur vorbeugenden Wartung. Dieser Plan ermöglicht es unseren Kunden, einen jährlichen Besuch unserer geschulten Techniker zu vereinbaren. Dabei wird das Gerät gründlich inspiziert, und es werden Teile geprüft und häufig ausgetauscht. Außerdem bietet dieser Besuch unseren Kunden die Möglichkeit, mit einem fachkundigen Techniker vor Ort ein persönliches Gespräch über ihre spezifischen Anliegen zu führen. Unsere Techniker bewerten auch die erzielten Mengen und besprechen mit ihnen die optimalen Ziele für die Zukunft.
Als internationales Unternehmen wartet Microfluidics seine Geräte weltweit und verfügt über Techniker, die überall auf der Welt für den Service zur Verfügung stehen. Eine Investition in unsere Geräte bedeutet, dass wir in Ihren Erfolg investieren, wo auch immer das sein mag!
Microfluidics bietet Besuche vor Ort an, um Kunden bei Personalwechseln zu unterstützen. Unsere geschulten Techniker können für die Schulung aller Bediener im Werk des Kunden eingesetzt werden. Diese Sitzungen können aufgezeichnet und für künftige Referenzen und Personalwechsel verwendet werden.
Microfluidics bietet maßgeschneiderte Pläne für die vorbeugende Wartung, um Ihre speziellen Nanopartikel-Ziele zu erreichen. Jeder Plan ist so konzipiert, dass die Prozessoren unserer Kunden optimal laufen und kostspielige Ausfallzeiten vermieden werden. Unsere Pläne sehen die Bereitstellung von Ersatzteilen und Serviceleistungen in einem für Sie und Ihre spezielle Maschine geeigneten Rhythmus vor (jährlich, halbjährlich usw.), der sich nach Ihren spezifischen Betriebsabläufen und Mengen richtet.
Bei einem Besuch vor Ort können unsere Servicetechniker den Betrieb beurteilen und alle spezifischen Fragen beantworten. Unsere erfahrenen Servicetechniker kommen vor Ort, um Ihre Geräte vollständig zu zerlegen, zu bewerten, zu reinigen, wiederaufzubauen und zu testen. Vor jedem Vor-Ort-Besuch versendet unser Kundendienstteam alle erforderlichen Ersatzteile (alle Verschleißteile, Hydrauliköl, Filter usw.). Der präventive Wartungsplan von Microfluidics gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Geräte in optimalem Zustand arbeiten.
Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um eine detaillierte Liste der Teile zu erhalten, die Sie auf keinen Fall missen möchten. Wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Bedarfshorizont und den Grad der Bereitschaft, den Sie erreichen möchten, zu bestimmen. Unser Team von Kundendienst-Experten kann Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, wie kritisch sich eine Unterbrechung aufgrund von Ausfallzeiten auf Ihren spezifischen Betrieb auswirken würde.
